Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

En AllPower Energy nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el tratamiento seguro de sus datos personales, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre completo, DNI/NIE
• Datos de contacto: email, teléfono, dirección postal
• Datos de consumo energético: facturas de luz y gas, consumo en kWh, tarifa contratada
• Datos bancarios: número de cuenta para domiciliación (solo si contratas nuestros servicios)
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, datos de dispositivo

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud: analizar tu factura y ofrecerte propuestas personalizadas
• Contacto comercial: informarte sobre tarifas, promociones y servicios
• Tramitación de contratos: gestionar el cambio de comercializadora energética
• Facturación: emitir facturas y gestionar pagos (si aplica)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

• Comercializadoras energéticas: para tramitar el cambio de compañía
• Entidades bancarias: para gestionar domiciliaciones
• Administraciones públicas: cuando sea legalmente obligatorio
• Proveedores tecnológicos: empresas de hosting, CRM, email (con garantías de seguridad)

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

Tus derechos

Como usuario, tienes derecho a:

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante:

• Mientras dure la relación comercial y para la prestación del servicio
• Después del servicio: durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables)
• Facturas y documentación fiscal: mínimo 4 años (Ley General Tributaria)
• Si no contratas: hasta que solicites su eliminación o transcurra 1 año sin actividad

Una vez finalizado el plazo, procederemos a la eliminación segura de tus datos.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL/TLS: las comunicaciones con el sitio están cifradas
• Servidores seguros: alojamiento en centros de datos con certificaciones de seguridad
• Control de acceso: solo personal autorizado puede acceder a tus datos
• Copias de seguridad: backups periódicos para evitar pérdidas
• Protocolos de actuación: ante posibles brechas de seguridad

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Modificaciones de la política

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